辽宁8890综合服务平台 受理12.06万件疫情问题
24小时“不打烊”辽宁8890归纳服务途径受理12.06万件疫情问题  新冠肺炎疫情防控期间,辽宁省8890归纳服务途径充分发挥受理企业和大众诉求主途径效果,树立各级处理单位高效统筹联动机制,广泛搜集疫情头绪,严厉排查防控危险,活跃保险地推动疫情防控和支撑企业开复工出产作业。到现在,累计受理市民有关疫情问题咨询、投诉和主张12.06万件,已办结反应10.74万件,办结率为90%;累计受理反映企业开复工方面问题3547件,均完成100%快速转办,办结率93.6%。  “疫情知识库”进步即时答复率  疫情发生后,省、市8890途径值班人员悉数撤销度假,据守一线,为全省大众供给全天候“不打烊”服务。经过整合全省热线途径,构建掩盖省、市、县区、城镇的四级处理系统,与3577家处理单位树立“点对点”对接,构成了纵向究竟、横向到边的作业系统,高效联动保证有关疫情方面问题24小时内“转办无障碍”。  一起,途径树立了“疫情知识库”,进步即时答复率,经过深化解读疫情防控各个阶段的相关方针,构成热门问答近百条,安排话务人员培训规范答复规范,进一步进步8890热线服务的即时回答功率和质量。  受理3547件问题头绪  缓解企业“当务之急”  关于企业和大众反映的活动人员排查不到位、辖区卫生防疫和消杀不到位、人员集合等防控危险问题,8890途径经过严厉筛查、鉴别、研判,24小时内“即转即办”,消除了集合性疫情分散危险危险;针对疫情防控期间大众反映的防护用具提价、售卖假口罩等违法行为,8890归纳服务途径活跃和谐公安、商场监督管理等部分,对使用疫情哄抬物价,制售假劣防护物资、药品等不法分子予以坚决冲击,受理并办结此类问题头绪2599件,助力保护杰出的商场秩序。  此外,省营商环境建设局还经过8890归纳服务途径开设“企业开工复工服务专区”专栏,24小时受理企业开工复工所触及的融资支撑、税收交纳、企业配套、人才用工等需求和问题。到现在,已受理此类问题头绪3547件,经过即时承办、及时和谐、限时反应,缓解企业“当务之急”,为企业复工复产供给了杰出的营商环境。  沈阳晚报、沈报全媒体主任记者方月宁

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